Na Headshop e Tabacaria Art, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Confira abaixo as regras para trocas e devoluções dos produtos adquiridos em nossa loja online.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra realizada pela internet.
Para que a solicitação seja aceite, é necessário que:
O produto esteja sem uso;
Esteja em perfeitas condições, sem sinais de mau uso;
Seja enviado na embalagem original, com todos os acessórios.
A solicitação deve ser feita através do e-mail:
📧 [email protected]
No contacto, informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
O nosso atendimento responderá o mais breve possível com as instruções.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contacto no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.
Em casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete será por nossa conta.
Em casos de arrependimento ou troca por escolha pessoal, o frete é de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
